Términos de Uso

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos de Uso (“Términos”) son un contrato entre tú y MAPEN Studio (“Hachi”, “nosotros”), que regula tu uso de la aplicación móvil Hachi. Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad . Si no estás de acuerdo, no debes usar la app.

2. Qué es Hachi

Hachi es una plataforma que conecta a personas que necesitan reubicar de forma responsable a un perro, reportar un perro extraviado, o reportar un perro encontrado en situación de calle, con personas interesadas en adoptar. A través de la app puedes: explorar y filtrar perros publicados por otros usuarios, guardar favoritos, publicar un perro con un formulario guiado según el tipo de publicación (dar en adopción, reportar callejero, reportar extraviado), enviar y recibir solicitudes de adopción con una puntuación de compatibilidad, chatear con la otra parte una vez aceptada una solicitud, subir tu nivel de confianza dentro de la comunidad mediante distintos tipos de verificación, y gestionar tus propias publicaciones.

Hachi es un intermediario tecnológico, no una parte del acuerdo de adopción. El acuerdo para entregar, recibir o hacerte responsable de un perro se celebra directamente entre los propios usuarios. Hachi no es dueño de ningún perro publicado en la app, no verifica de forma independiente la exactitud de la información de salud, temperamento o antecedentes que un usuario declara sobre un perro, y no participa en la logística de la entrega física del animal.

3. Requisitos para usar Hachi

• Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu país de residencia, si esta fuera mayor) para crear una cuenta y usar Hachi.

• La información que proporciones en tu perfil y en cualquier publicación debe ser veraz y estar actualizada.

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.

• Solo puedes tener una cuenta activa, salvo que Hachi autorice expresamente lo contrario (por ejemplo, cuentas de organizaciones gestionadas por un equipo).

Nota de coherencia con el producto: actualmente el registro de una cuenta no incluye una verificación técnica de edad — este requisito se establece aquí como una condición contractual de uso (si la incumples, tu cuenta puede terminarse conforme a la sección 12), no como una descripción de un control automático existente en la app. Solo el flujo de verificación de identidad de nivel “verificado” pide una autodeclaración de mayoría de edad. Recomendamos evaluar añadir una confirmación de edad en el registro general para que la app aplique automáticamente este requisito desde el primer momento.

4. Tu cuenta y los niveles de confianza

Toda cuenta nueva comienza como “no verificada”. Hachi ofrece niveles de confianza adicionales — organización, activista reconocido, gobierno y personal de Hachi — cada uno desbloqueado mediante un tipo distinto de evidencia (tu historia en Hachi, documentos legales de una organización, evidencia de activismo, documentación oficial de gobierno, respectivamente), revisada manualmente por nuestro equipo. También puedes alcanzar automáticamente el nivel “verificado” si cinco de tus publicaciones son aprobadas. Un nivel de confianza es una señal informativa para otros usuarios y no es una garantía de la idoneidad, buena conducta o solvencia de la persona verificada; Hachi puede revocar cualquier nivel de confianza si detecta información falsa, incluyendo evidencia de que la cuenta pertenece a una persona menor de edad.

5. Reglas de conducta

Al usar Hachi, te comprometes a NO:

• Publicar contenido falso, engañoso, abusivo, o que promueva la venta de animales en lugar de su adopción responsable.

• Publicar animales exóticos o cualquier especie distinta a perros, o contenido que no corresponda a una situación real de adopción, hallazgo o extravío.

• Acosar, amenazar, suplantar la identidad de, o discriminar a otro usuario.

• Usar la app con fines comerciales no autorizados (por ejemplo, cría y venta de perros, publicidad no solicitada).

• Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios, hacer scraping o ingeniería inversa de la app, o interferir con su funcionamiento normal.

• Subir documentos de identidad o de verificación falsos o pertenecientes a otra persona.

• Publicar contenido duplicado, spam, o abrir múltiples reportes falsos sobre la misma publicación o usuario.

Puedes reportar una publicación o a otro usuario desde la propia app cuando detectes una infracción de estas reglas; ver la sección 9.

6. Publicar un perro y contenido generado por ti

Al publicar un perro (en adopción, como hallazgo callejero, o como reporte de extravío), declaras que la información proporcionada es veraz según tu mejor conocimiento, y que tienes derecho a publicar las fotografías que subas. Conservas la propiedad de tu contenido (fotos, descripciones, mensajes de chat, tarjetas para compartir), pero le otorgas a Hachi una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, mostrar y distribuir ese contenido dentro de la app y en redes sociales oficiales de la aplicación con el propósito de operar el servicio (por ejemplo, mostrar tu publicación a otros usuarios, o incluirla en notificaciones push a personas cercanas).

Las publicaciones de usuarios sin nivel de confianza permanecen pendientes de revisión por nuestro equipo de moderación antes de publicarse; las de usuarios verificados se publican de inmediato pero pueden ser revisadas después. Hachi puede rechazar, ocultar o eliminar cualquier publicación que incumpla estas reglas, sin previo aviso cuando la urgencia de la situación lo justifique (por ejemplo, contenido de abuso animal). Los reportes de extravío expiran automáticamente a las 72 horas y los de hallazgo callejero a las 24 horas de inactividad, y quedan marcados como expirados en vez de eliminarse, para que puedas renovarlos si la situación sigue vigente.

7. Solicitudes de adopción

Enviar una solicitud de adopción requiere haber completado tu perfil. Al enviarla, se genera una copia fija del contenido de tu perfil y de la publicación del perro en ese momento, que la persona que publicó el perro puede revisar (incluyendo un resumen descargable en PDF) junto con una puntuación de compatibilidad orientativa. Aceptar o rechazar una solicitud es una decisión exclusiva de la persona que publicó el perro ; Hachi no participa en, ni garantiza el resultado de, esa decisión, ni verifica que la entrega física del animal se realice conforme a lo acordado entre las partes. Aceptar una solicitud habilita el chat entre ambas personas (ver sección 8); antes de ese momento no existe un canal de mensajería directa entre ellas.

8. Chat entre usuarios

El chat dentro de Hachi está pensado como un espacio para coordinar la adopción sin necesidad de intercambiar tu número de teléfono personal con un desconocido. Cada conversación está asociada a un perro específico y a las dos personas involucradas. No debes usar el chat para fines distintos a coordinar la adopción o el hallazgo/extravío del perro correspondiente; el contenido de tus conversaciones puede ser revisado por nuestro equipo si se reporta una infracción a estas reglas.

9. Moderación, reportes y suspensión

Puedes reportar una publicación (motivos: abuso, contenido inapropiado, animal exótico, información falsa, venta en lugar de adopción, spam, duplicado u otro) o a otro usuario (motivos: estafa, comportamiento abusivo, suplantación, perfil falso, spam u otro). Un número suficiente de reportes puede ocultar automáticamente una publicación mientras nuestro equipo la revisa. Hachi puede advertir, suspender o eliminar permanentemente cualquier cuenta que incumpla estos Términos, a su sola discreción y de forma proporcional a la gravedad de la infracción.

10. Publicidad y comentarios/feedback

Hachi es un servicio gratuito, financiado mediante anuncios publicitarios (Google AdMob) integrados en las listas de perros, la pantalla de detalle de un perro, y un formato de anuncio bonificado opcional. Puedes enviarnos comentarios, reportar errores o participar en encuestas breves de satisfacción desde dentro de la app; ver la sección correspondiente de nuestra Política de Privacidad sobre cómo tratamos esa información.

11. Propiedad intelectual

El nombre “Hachi”, su personaje mascota, su identidad visual, y el software de la app (excluyendo el contenido que tú u otros usuarios suban) son propiedad de Hachi o de sus licenciantes. Se te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para instalar y usar la app únicamente para los fines previstos en estos Términos. No puedes realizar ingeniería inversa, descompilar, redistribuir, ni sublicenciar la app.

12. Terminación de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Privacidad. Al hacerlo, te pediremos reautenticarte (con tu contraseña, o repitiendo el inicio de sesión con Google/Apple si tu cuenta no tiene contraseña), y eliminaremos en cascada tus publicaciones e imágenes, tus solicitudes de adopción enviadas y recibidas, tu perfil, tus favoritos, y tu acceso de inicio de sesión. Hachi también puede suspender o terminar tu cuenta si incumples estos Términos, incluyendo el requisito de edad mínima de la sección 3.

13. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

Hachi se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, no garantizamos que la información publicada por otros usuarios sobre un perro (salud, temperamento, antecedentes) sea exacta, ni que una solicitud de adopción resulte en una adopción exitosa, ni que el uso de la app esté libre de interrupciones o errores. La decisión de adoptar, entregar o hacerte responsable de un animal es enteramente tuya, y te recomendamos verificar por tu cuenta la información relevante antes de tomarla, así como cumplir con la normativa local de bienestar animal aplicable en tu país.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Hachi no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la app, ni por las acciones u omisiones de otros usuarios, incluyendo cualquier disputa relacionada con la entrega, el estado de salud o el comportamiento de un animal. Nada en esta sección pretende excluir responsabilidades que no puedan excluirse legalmente en tu país de residencia (por ejemplo, negligencia grave o dolo, cuando la ley aplicable no permita su exclusión).

14. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Hachi frente a cualquier reclamación de terceros derivada de tu incumplimiento de estos Términos, de tu contenido, o de tu conducta al coordinar o realizar una adopción, entrega o recepción de un animal a través de la app.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor y de datos personales que la ley de tu país de residencia te reconozca de forma obligatoria y no pueda excluirse mediante un contrato.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si el cambio es significativo, te lo notificaremos dentro de la app antes de que entre en vigor. Continuar usando Hachi después de esa fecha implica tu aceptación de los Términos actualizados.

17. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos de Uso, escríbenos a hachiappmx@gmail.com .